PHOENIX — Las personas en el Valle han tenido problemas de demora con sus farmacias, incluidas las recetas que tardan días o semanas en poder surtirse.
Pero el problema se extiende mucho más allá del Valle.
Muy ocupados
Melissa Noakes ha ido a la misma farmacia para atender sus necesidades y las de su familia durante 15 años.
"Nuestras opciones aquí para las farmacias son un poco escasas", dijo Noakes.
Pero ella dijo que hace un par de meses, comenzó a notar problemas.
“Es como un juego todos los meses. ¿Qué medicamento vas a conseguir? ¿Habrá? ¿Podrán surtir mi receta? " Dijo Noakes.
Noakes acude a su framacia CVS local, donde dijo que los reabastecimientos automáticos de recetas no han sido confiables, el horario ha cambiado a horarios menos convenientes y ha tenido demoras en obtener más recetas urgentes.
Noakes dijo que era muy evidente que hubo problemas después de que ella y su hija tuvieron un accidente automovilístico y un médico les recetó algunos medicamentos para ayudar con sus lesiones.
"Recetó analgésicos, recetó relajantes musculares", dijo Noakes. "Tuve que esperar unas 48 horas antes de que pudiera surtir mi receta porque estaban muy ocupados".
Más trabajo, mismo personal
Es algo que el Dr. Ryan Marable, presidente de la Asociación Nacional de Farmacéuticos, dijo que se está viendo en todo el país.
“Se están viendo tiempos de espera más largos de lo normal, escasez de medicamentos en las farmacias minoristas”, dijo Marable. "Y estas son solo cosas que realmente pueden impactar enormemente a los pacientes".
Marable dijo que se debe a que es el mismo personal o quizá menos detrás del mostrador de la farmacia, donde no solo están surtiendo medicamentos, sino que están proporcionando vacunas contra la gripe, vacunas de COVID-19, otras vacunas, pruebas y más.
“Todos esos servicios diferentes, todos a la vez, realmente pueden crear un efecto dominó y realmente crear una situación en la que las cosas se pueden retrasar y en última instancia, eso puede afectar al paciente”, dijo Marable.
Las cadenas de farmacias responden
Tanto CVS como Walgreens le dijeron a 12 News en declaraciones que han tenido que ajustar las horas para satisfacer la demanda en algunas ubicaciones y que ambas farmacias están contratando nuevo personal para cubrir los puestos necesarios.
“Dado que se espera que los casos de gripe aumenten este otoño y los servicios de COVID-19 aún tienen una gran demanda, nos hemos embarcado en un impulso de contratación a nivel nacional para que podamos continuar atendiendo las necesidades de atención médica de nuestras comunidades”, dijo un portavoz de CVS en parte en el comunicado a 12 News.
El portavoz agregó que a veces las horas cambian para atender a los clientes durante la demanda máxima, y dijo que los pacientes pueden visitar cualquier ubicación abierta de CVS Pharmacy si tienen necesidades inmediatas de prescripción.
Un portavoz de Walgreens dijo que si bien han ajustado los horarios en algunos lugares, los pacientes pueden conectarse con los farmacéuticos de Walgreens a través de un chat de video farmacéutico en su aplicación y en su sitio web.
“Estamos agradecidos con los miembros de nuestro equipo de confianza que han demostrado una dedicación excepcional durante la pandemia. En la farmacia, han cumplido con una responsabilidad aún mayor, ya sea administrando vacunas que salvan vidas o ayudando a los pacientes a mantenerse al día con las recetas y los exámenes de salud ”, dijo el portavoz de Walgreens en parte en el comunicado a 12 News.
El portavoz agregó que agregaron bonificaciones de inicio laboral para ciertos puestos, aumentaron los salarios iniciales por hora para tratar de ayudar a atraer nuevos trabajadores y agregaron un nuevo rol en sus farmacias para ayudar a aliviar las tareas de los farmacéuticos.
Mientras tanto, Noakes dijo que está siendo lo más paciente posible.
"Trato de ser lo más comprensivo posible porque sé que todos estamos pasando por momentos difíciles en este momento", dijo Noakes.
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