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H&R Block y TurboTax confirman confusión en los pagos del segundo estímulo económico, lo que causa retrasos

H&R Block y TurboTax, los clientes que han utilizado la herramienta de seguimiento de “Get My Payment” del IRS pueden ver que su pago se envió a la cuenta incorrecta

PORTLAND, Maine — Si es cliente de H&R Block o TurboTax, es posible que experimente un retraso en la recepción de su segundo cheque de estímulo.

Mientras que el IRS y el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos comenzaron a emitir la segunda ronda de cheques de estímulo económico la semana pasada, los clientes de ambas compañías están recurriendo a Internet para expresar su frustración porque sus pagos no terminan en sus cuentas bancarias.

Según H&R Block, los clientes que han utilizado la herramienta de seguimiento Get My Payment del IRS y han visto un número de cuenta al que se emitió su pago que no es de ellos.

Las personas que reciben sus cheques de reembolso de impuestos directamente a su cuenta bancaria obtienen automáticamente su cheque de estímulo del gobierno a ese número de cuenta.

Sin embargo, los clientes de H&R Block que utilizaron la opción de transferencia de reembolso en 2019 pueden haber recibido su estímulo enviado a esa cuenta temporal.

H&R Block publicó en línea un comunicado: ” Si realizó una transferencia de reembolso, es posible que refleje ese número de cuenta. Verifique su devolución del 2019 para confirmar. Pero no se preocupe, hemos enviado estos pagos al método que eligió para el reembolso Transferencia: depósito directo, cheque o tarjeta Emerald. El dinero debería estar allí al final del día”.

Sin embargo, muchos dicen que aún no recibieron su pago al final del día cuando comenzó todo lunes, o que solo recibieron una parte de su pago.

Tras el anuncio de H&R Block sobre el problema el martes, TurboTax anunció el mismo problema más tarde ese día.

TurboTax tuiteó un hilo explicando el problema. Dijeron que esta confusión no es culpa de la empresa, sino del IRS.

Dijeron que brindan al IRS la información bancaria adecuada, pero debido a la velocidad a la que emitieron el segundo pago, es posible que el dinero se haya enviado a una cuenta asociada con las presentaciones de los clientes en 2019 que ya no está activa. En este caso, el dinero se envía de vuelta al IRS, por ley. Esperan que esto retrase los pagos de la mayoría de las personas.

Si no recibe su dinero de estímulo, será elegible para recibir ese dinero en su declaración de impuestos.

H&R Block dijo el martes : “Si el sitio web “Get My Payment” del IRS muestra un número de cuenta que un cliente no reconoce, H&R Block está listo para ayudar con información adicional en 800-HRBLOCK y al 1-866-353-1266 para recibir la Emerald Card”.

Greg Johnson, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Turbo Tax dice que están trabajando con el IRS y anticipan que el problema se resolverá “en unos días”.

Turbo Tax envió un correo electrónico el viernes por la mañana para informar a los clientes que sus pagos comenzarían a depositarse a partir del 8 de enero.