Nota del editor: En el video de arriba nuestro equipo, I-Team de 12 News reporta información que muestra que 1 de 10 clientes de APS perdieron servicio por no pagar sus facturas durante el 2018.

Arizona Public Services anunció que temporalmente suspenderán desconexión de servicios de electricidad de sus clientes durante los meses de verano.

APS dijo que la decisión fue tomada considerando varios factores, incluyendo reportes de que una clienta murió el año pasado después de que los servicios de electricidad fueran desconectados.

Reportes indican que el calor pudo haber sido un factor contribuyente a la muerte de la persona.

“Estamos con la familia de nuestra clienta de corazón. La seguridad de los arizonenses es nuestra prioridad. Queremos que todos nuestros clientes tengan servicios, especialmente durante el verano”, dijo APS por medio de un comunicado.

El mes pasado, el equipo de I-Team de 12 News reportó que había informacion de que APS había tenido un aumento en desconexión de servicios en el 2018.

APS dijo que durante los siguientes 30 días iban a revisar sus políticas de desconexión y que iban a proveer recursos para las familias de bajos recursos.

RELACIONADO: 1 in 10 APS customers lost service for unpaid bills in 2018

El comunicado explica que los clientes seguirán recibiendo facturas y que serán responsables por hacer sus pagos por uso de servicios durante la suspensión de desconexión.

La empresa alienta a su cliente a que se comuniquen con ellos si necesitan opción de pago o para que les informen sobre programas que pueden ayudarlos con las facturas de electricidad.   

El centro de servicio al cliente de AP está abierto entre 7 a.m. y 7 p.m. de lunes a viernes y los puede contactar llamando al 602-371-7171 o al 800-253-9405 para quienes viven fuera del área metropolitana de Phoenix. También puede visitar la pagina de internet aps.com.

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